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洞察商家數智化未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)
精準定位會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，老客復購提高50%
3年
獲得京卓越服務(wù)商
8年
技術(shù)沉淀
10萬(wàn)+
服務(wù)客戶(hù)
10億+
人群觸達
 
FAST指標-AIPL
A認知——I興趣——P購買(mǎi)——L忠誠，用戶(hù)運營(yíng)服務(wù)的終極目標就是高價(jià)值客戶(hù)轉化
粉絲轉化
訪(fǎng)客曝光
老客裂變
評價(jià)優(yōu)化
認知
Fertility
潛客洞察
關(guān)注互動(dòng)
加購收藏
加購收藏
興趣
Advaving
購買(mǎi)
Superiority
首購有禮
復購有禮
連帶銷(xiāo)售
物流廣告
忠誠
Thriving
老客營(yíng)銷(xiāo)
流失召回
價(jià)值提升
價(jià)值提升
 
全鏈路客戶(hù)運營(yíng)
基本平臺商家需求，提供全方位的店鋪客戶(hù)運營(yíng)協(xié)助，準確定位目標客戶(hù)，細化客戶(hù)分組，精準觸達目標人群，提高店鋪銷(xiāo)量，實(shí)現會(huì )員增長(cháng)，老客忠誠，持續復購
關(guān)懷營(yíng)銷(xiāo),提升購物體驗
從瀏覽、進(jìn)店、加購收藏、下單...全鏈路追蹤購物軌跡 23個(gè)關(guān)懷營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)，建立數字化營(yíng)銷(xiāo)流程，提升用戶(hù)粘性 客戶(hù)生命周期自動(dòng)化關(guān)懷營(yíng)銷(xiāo)，持續促活復購
人群細分，高級分組管理
深挖用戶(hù)價(jià)值和消費潛力 多維度用戶(hù)標簽，全方位剖析用戶(hù) 客戶(hù)信息立體化，營(yíng)銷(xiāo)直擊痛點(diǎn)，提高轉化率
智能營(yíng)銷(xiāo)，高效運營(yíng)
大促一步到位，提供流程化、可視化營(yíng)銷(xiāo)規劃 多維度篩選目標客戶(hù)，多場(chǎng)景進(jìn)行自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo) 高價(jià)值潛客二次營(yíng)銷(xiāo)，多節點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)數據分析
數據分析，智能決策支持
掌控店鋪會(huì )員數據，延長(cháng)客戶(hù)生命周期 洞察店鋪商品數據，準確把握商品復購率/銷(xiāo)售連帶率 訂單全流程數據分析，診斷店鋪客戶(hù)購買(mǎi)行為
售后中心，掌握店鋪售后動(dòng)態(tài)
店鋪評價(jià)規范化管理，客戶(hù)輿情監督管控 退款中心，助力商家高效處理退款事務(wù) 差評師攔截，店鋪異常預警，降低店鋪差評風(fēng)險

立即開(kāi)啟客戶(hù)運營(yíng)新模式
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